「7 天產品換貨保證」 顧客於收到貨品後 7 天內，如發現貨品有誤（寄錯款式）或包裝有嚴重損毀（漏粉、爆樽），可申請換貨。 換貨申請必須附上開箱照片或影片作為證明。 「嚴格衛生保障（不可退換情況）」 基於食品安全及寵物健康考慮，以下情況 恕不接受 任何形式的退換： 已開封或已使用的產品 由於所有補充品均是密封包裝 ，一旦撕開封條或打開包裝，即無法確保產品衛生，一律不設退換。 個人/寵物偏好： 例如「毛孩不愛吃」、「買錯了」、「效果不如預期」等主觀理由。 特價及展銷產品： 凡於寵物節 / 市集 / 攤位 等現場 或以「清貨特價」購買的產品，均為最終交易（Final Sale），不設退換。 退款安排 原則： 我們會優先安排更換貨品。如因產品斷貨而必須退款，我們將退回相關款項。 退款方式： 退款將透過原付款方式（如 Yedpay、信用卡等）退回，或以 「網店購物金」 形式發放。 費用扣除： 若退款原因非本公司疏忽，退款時將扣除相關的行政費用及銀行手續費（約 3-5%）。 物流損毀處理 我們在出貨前會進行嚴格包裝。如因順豐等物流過程導致外盒輕微壓損，而不影響內部密封包裝及產品品質，恕不列入退換範圍。 最終決定權 如有任何爭議，Good 4 Pets (HK) 將保留最終決定權。